En TomaJardín Floristas elaboramos y entregamos arreglos florales frescos con el máximo cuidado y puntualidad.
Por la naturaleza perecedera de nuestros productos, no realizamos devoluciones ni reembolsos, salvo en el caso excepcional de pérdida del paquete durante el transporte.

1. Único supuesto de devolución

Solo se aceptará la devolución del importe pagado cuando:
El pedido no haya sido entregado por pérdida comprobada durante el transporte por parte de la empresa de mensajería.

2. Procedimiento para solicitar devolución por pérdida Plazo:

El cliente deberá notificarnos la no recepción en un máximo de 48 horas desde la fecha prevista de entrega.

• Contacto: Enviar un correo a tomajardin@gmail.com indicando:
• Número de pedido.
• Nombre y apellidos del comprador.
• Dirección de entrega.
• Verificación: Confirmaremos con la empresa de transporte el estado del envío.
• Reembolso: Una vez confirmada la pérdida, realizaremos la devolución íntegra al método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

3. Exclusiones

No se aceptarán reclamaciones ni devoluciones por:

• Cambios de opinión.
• Retrasos ocasionados por ausencia del destinatario o direcciones incorrectas.
• Variaciones naturales de color, tamaño o forma de las flores.
• Deterioro por causas posteriores a la entrega.